Comment Webflow a créé une communauté de Leaders ultra-puissante 👨🎤
Et comment t'en inspirer pour ta communauté
Hello,
Comment vas-tu en ces temps frisquets ? À Strasbourg, la neige a commencé à pointer le bout de son nez, les Moon Boots sont de sortie, les chocolats chaud sont un essentiel de survie, et la ville s’apprête à l’ouverture officielle du marché de Noël, période durant laquelle 3,3 millions de touristes sont attendus, soit plus de dix fois plus de gens que sa population actuelle 😱 Ça promet.
En attendant, dans cette édition, je te propose de parler de la stratégie communautaire (très maline) de Webflow, à travers le témoignage d’une de ses ambassadrices : Camille di Vincenzo.
Bonne lecture !
Noémie
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Le case study : la communauté des Global Leaders de Webflow et sa stratégie d’animation inspirante
La veille du Community Builder : des articles glanés pour toi et les actus de la planète communautés 🪐
J’ai récemment fait la rencontre de Camille di Vincenzo, qui, en plus d’être un être humain tout à fait brillant, est également Global Leader Webflow en France. Webflow, c’est une plateforme qui permet à ses utilisateurs de concevoir et publier des sites internet de manière visuelle, sans avoir à coder (ce qu’on appelle le no code).
L’histoire de Camille et de la communauté Webflow débute par une rencontre improbable, lors d’une conférence qu’elle organise sur la place des femmes dans la tech. À l'issue de cette conférence, deux salariés canadiens de Webflow (respectivement, Head of Community et Head of University), qui étaient alors dans l’assemblée, approchent Camille et lui parlent du programme Global Leaders, lui proposant de postuler pour le rejoindre en France.
La stratégie communautaire de Webflow : décryptage
Camille découvre alors les contours du programme Webflow Global Leaders : ce dernier rassemble des ambassadeurs de la communauté, qui partagent tous une véritable passion pour le no code, la tech, mais aussi la plateforme Webflow et son potentiel.
Le programme Global Leaders s’appuie sur ses membres pour promouvoir Webflow, organiser des événements locaux, collaborer sur des projets… Et permet à ces derniers d'accéder à des ressources exclusives.
Pour y participer, rien de plus simple : après avoir rempli un formulaire de candidature en ligne, on soumet une vidéo expliquant pourquoi on serait un bon Global Leader et ce qu'on souhaite apporter à la communauté. Mais bien qu’il soit facile de postuler, les places sont limitées et les candidatures soigneusement étudiées !
La découverte du programme est un déclencheur pour Camille. Inspirée par cette opportunité et motivée à l’idée de partager sa passion pour le développement web, elle postule. Une semaine plus tard, elle reçoit la confirmation : elle fait désormais partie de l’aventure ! Elle y découvre alors la puissance du programme pensé par Webflow
Les Global Leaders ne sont pas seulement des ambassadeurs de la plateforme, mais de véritables catalyseurs de la communauté. Car la communauté Webflow, au delà du programme auquel elle appartient, rayonne de manière plus large, à travers divers canaux et leviers, s’adressant à différentes cibles :
Le Forum, sur lequel les membres de la communauté s’échangent des conseils et astuces pour mieux utiliser la plateforme
L’Université Webflow, animée et alimentée en contenu pédagogique par des mentors et des experts de la communauté
Le programme ‘L’étudiant du mois’ qui met en lumière un étudiant expert Webflow, dans l’idée d’offrir à ce dernier des opportunités de missions
Les bourses communautaires (Webflow Community Grants), un investissement par Webflow de 10 millions de dollars 10 par le biais de subventions destinées à soutenir des événements et des initiatives lancées par sa communauté.
Le programme Global Leaders, pierre angulaire de la communauté Webflow
Mais revenons à nos moutons - ou plutôt, à nos Global Leaders.
Dans le cadre de la stratégie communautaire déployée par Webflow, la mission des Leaders repose sur des valeurs de collaboration, d'innovation et de partage.
À travers une organisation en ‘Chapitres’ (Chapters) locaux, répartis dans le monde entier, les Global Leaders créent des espaces où les membres de leur pays / région / ville peuvent échanger, se former et évoluer ensemble.
Chaque rencontre est une occasion de renforcer la connexion entre utilisateurs de Webflow, d’encourager l'apprentissage mutuel et de propager la culture collaborative chère à la plateforme.
Comme me l’a expliqué Camille, les Global Leaders recrutés dans le programme bénéficient de certains avantages, comme par exemple :
l’accès à des outils gratuits pour aider à l'animation de la communauté (comme par exemple, des outils de vidéoconférence)
des assets graphiques autour de Webflow pour faire des designs, des carousels LinkedIn, etc
des templates et des perks (avantages), lorsqu’ils souhaitent donner cours
une belle visibilité auprès de la communauté Webflow, et auprès de potentiels clients
Les piliers de la stratégie de communauté de Webflow
Si on dézoome quelques instants, les piliers de la stratégie communautaire de Webflow apparaissent très clairement à travers le programme des Leaders.
J’en identifie trois, que je considère comme étant fondamentaux :
Co-création et collaboration : les Global Leaders sont engagés dans un esprit d'entraide et de partage - en France en particulier, où ils sont au total 5 (une personne à Strasbourg, une à Nantes et trois à Paris), ils collaborent sur l’organisation d’événements
Événements communautaires : de nombreux événements comme la Webflow Conference (je t’explique juste après de quoi il s’agit) sont organisés pour rassembler la communauté autour de projets communs et renforcer l’attachement à la marque
Éducation : à travers l’Académie, qui publie de nombreux outils et ressources, Webflow accompagne ses membres dans leur maîtrise de la plateforme et du no code
La Webflow Conf, au coeur de la stratégie d’animation communautaire de Webflow
Au coeur de la stratégie Webflow, figure la Webflow Conf.
C’est l'événement annuel phare de Webflow, organisé pour dévoiler les nouvelles fonctionnalités à venir et pour rassembler la communauté mondiale de créateurs, développeurs et designers. Lancée en 2022 en tant que prolongement de l'ancienne "No Code Conf" (créée en 2019), la conférence se déroule à San Francisco ainsi que dans d'autres villes via des "Watch Parties" (soirées de visionnage).
Avec des airs de Keynote Apple, c’est un moment fort de partage qui sert aussi de vitrine pour les nouvelles fonctionnalités et mises à jour de Webflow, offrant aux participants une occasion unique de découvrir en avant-première les outils et les fonctionnalités à venir, mais aussi de tisser des liens, et échanger sur leur pratique.
La Conf', donc, est bien plus qu'une simple conférence technique. Elle s'est rapidement imposée comme un point de rencontre central pour la communauté. En 2023, par exemple, elle a non seulement permis de dévoiler des innovations cruciales pour le futur de Webflow, mais a aussi contribué à créer un espace collaboratif, à travers des ateliers, des discussions et des sessions pratiques. Ces moments ancrés dans le concret permettent aux membres d’échanger des idées, mais aussi de progresser ensemble.
Et donc, tu te demandes peut-être ce que Camille et les Leaders ont à voir avec tout ça ? Je te le donne en mille : l’équipe Webflow se concentre sur l’organisation de la conférence à San Francisco uniquement.
Partout ailleurs dans le monde, les Watch Parties sont organisées directement et en pleine autonomie par les Global Leaders ! Webflow alloue bien sûr une enveloppe budgétaire aux Leaders, pour leur permettre de couvrir les frais de location d’un lieu, les boissons et la nourriture, et la communication. Mais le temps et les ressources déployés par les Leaders se déroulent sur une base bénévole.
Grâce à ce format, qui consiste à essaimer la communauté à travers des ambassadeurs locaux, Webflow peut grandir de manière exponentielle, avec l’appui des Global Leaders. Malin pour passer à l’échelle !
Reconnaître et valoriser ambassadeurs : le secret de Webflow
S’il y a bien une chose que j’ai trouvée particulièrement bien pensée dans la stratégie communautaire de Webflow, c’est sa capacité à valoriser ses ambassadeurs et à récompenser leurs efforts.
Ainsi, cette année, à l’occasion de la Webflow Conf, l’équipe Webflow a récompensé le pays ayant organisé la meilleure Watch Party. La récompense en question ? Les Global Leaders (dont Camille) ont vu leur tête affichée sur un grand écran à Times Square ! La classe à Dallas 😎
En effet, comme Camille me l’a raconté, le Chapitre français de Webflow a fait sensation en 2024, faisant preuve d'un véritable dévouement envers la communauté, en utilisant des leviers innovants et en incarnant les valeurs de Webflow. Elle m’explique :
Florian, un des Global Leaders français, a créé des assets graphiques autour de la Webflow Conf', qu'il a partagés à tous les autres Global Leaders du monde. C'est vraiment dans l'esprit collaboratif de Webflow, et ça a contribué à notre nomination.
Stratégie communautaire : 5 bonnes pratiques à piquer à Webflow
La communauté Webflow est riche d’enseignements. S’il ne fallait en garder que 5 à appliquer à ta propre communauté, je te conseillerais de :
🌱 Te concentrer sur l’engagement local : comme avec les Global Leaders qui animent des communautés de terrain, identifie des ambassadeurs capables de renforcer l’attachement local à ta marque. Cela peut notamment passer par des événements régionaux ou locaux, organisés et gérés par les ambassadeurs
✨ Soutenir les initiatives collaboratives : encourage le partage de ressources (templates, guides, tutoriels) comme Webflow le fait, pour encourager l'entraide et la créativité au sein de la communauté. Ce genre de support renforce le sentiment d’appartenance et fait de chaque membre un contributeur potentiel !
🤝 Valorise tes ambassadeurs et chaque contribution : la reconnaissance est un moteur puissant. Mets en lumière les initiatives exceptionnelles, et n’hésite pas à célébrer les réussites de ta communauté comme Webflow l’a fait pour les Global Leaders ! Tout le monde n’a pas le budget pour afficher à Times Square, mais tu vois l’idée ;)
🚀 Capitalise sur l'impact des événements clés : des conférences comme la Webflow Conf montrent qu’un événement peut devenir un pilier stratégique de la stratégie d’animation communautaire. Non seulement ils génèrent de l’engagement, mais ils positionnent également la marque comme innovante et à l’écoute de sa communauté.
🎁 Offre des accès exclusifs et des avantages : donne aux membres les plus actifs un accès privilégié aux nouveautés de la marque ou à des outils, des opportunités VIP, etc. C’est non seulement un gage de fidélisation, mais cela leur permet aussi de se sentir impliqués dans le développement de la communauté
J’espère que l’exemple de Webflow t’aura inspiré des idées - de mon côté, je retiens la puissance des ambassadeurs au service d’une vision et de valeurs communes !
🏜 Disney lance une gated community dans le désert. Bienvenue à Cotino : la Walt Disney Company construit une ville dans le désert californien, en mode parc d’attraction, mais version résidents permanents. Pour la modique somme d’un million de dollars (le coût du ticket d’entrée pour les résidents)
Content + Communauté = 💣. L’appli Hormona a réussi à recruter des utilisateurs dans 185 des 195 pays du monde, avec 80 % de croissance organique, grâce à son contenu et sa commu. Forbes revient sur les leviers communautaires derrière ce beau succès !
✨ Ville-refuge cherche communauté d’habitants. De plus en plus de villes américaines se présentent comme des « paradis » climatiques, soi-disant « épargnés » par les conséquences du dérèglement - cherchant à attirer de nouveaux habitants et à redynamiser leurs communautés locales. Usbek & Rica raconte.
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Encore une newsletter super bien documentée. Merci Noémie !